Capítulos 1-4

   El mejorar las relaciones interpersonales es un gran logro, tanto personal como profesional. Existen diversas maneraso acciones que han sido y están siendo utilizadas por empresas para educar o crear un hábito en sus trabajadores con respecto a las relaciones interpersonales. Pero, por qué las empresas, hoy en día, se focalizan en invertir en el mejoramientode las relaciones interpersonales y no dan tanta importancia en enfocarse solamente en los índices de producción?
   Adentrándonos en el libro de Andrew J. DuBrin, se logrará responder a la pregunta planteada y ser conciente de la importancia del mejoramiento en las relaciones con las demás personas. Tomando en cuenta la gran necesidad de entender y asimilar ciertos punyos, tales como: entender las diferencias individuales de cada persona, la comunicación con los demás, el saber escuchar, resolver adecuadamente los problemas con otros, aprender a trabajar en equipo y muchos puntos más; ayudarán en el proceso de formarse el hábito de practicar constantemente las relaciones con otros.
   E l relacionarse con otras personas es un entrenamiento que tiene la facultad o beneficio de poder ponese en práctica. Lo más importante es reconocer que se necesita un cambio, plantearse una meta, diagnosticar qué tan lejos se está de llegar a la meta, poner en práctica lo que se está aprendiendo y de ahí, crear un hábito. Muchas empresas han cambiado su manera de organizar o estructurar sus departamentos, convirtiéndolos en equipos de trabajo; de ahí, la gran necesidad de entrenar a sus empleados en las relaciones interpersonales para ir formando una cadena y llegar a la meta real de la empresa, una mayor producción.
   El tener conocimiento de los factores claves de la personalidad es de gran ayuda e importancia, ya que se puede aprender a entablar una relación con otra persona, de acuerdo a su personalidad y por ende, congeniar. Por ejemplo, las personas que tienen una inteligencia emocional tienden a saber negociar con la gente y así tener éxito en el plano empresarial o de negocios. Esto viene de la mano con la comunicación. La buena comunicación es la clave para el éxito en las relaciones con otros. Con los avances tecnológicos que están a la disposición hoy en día, la comunicación verbal ha disminuído y traído consigo problemas de entendimiento y por ende, relacionarse con otros.
   El aprender los procesos de la comunicación y los tips para mejorar en dicho tema, ayudará a las personas a relacionarse mejor, ya que se prestará atención a que cada paso se logre para obtener un bue resultado, que sería el mensaje enviado y recibido correctamente.
   Dentro de la comunicación, aparte de saber enviar el mensaje, estar atento al cumplimiento de cada uno de los pasos, observar la reacción del receptor; también es de gran importancia el saber escuchar. El saber escuchar lleva consigo varios factores o ayudas para lograr escuchar, tales como: prepararse para reaccionar ante una conversación estresante, reafirmar lo escuchado para seguir el hilo de la conversación, etc.
   Teniendo en cuenta los aspectos mencionados anteriormente, se puede afirmar que el trabajo equipo mejorará si se aprenden dichos recursos. Cuando se habla de trabajo en equipo, se busca que la meta planteada sea lograda por la suma de aportes de cada uno de los miembros del equipo y ser concientes de que no se podría lograr individualmente. Claro está, que la mejor manera de lograr un reconocimiento personal, es ser el mejor colaborador del equipo.
   En un equipo, todos deben de contribuir y aportar de sus conocimientos para complementarse y lograr un objetivo común. Es de vital interés que los miembros del equipo sepan que la cooperación es la clave del éxito, y que el éxito lo logarn todos.
   Al estar un equipo formado por varias personas y éstas a su vez presentan distintas personalidades, es trascendental tener en cuenta que a la hora de hacer observaciones, se hagan directamente al trabajo y no a la persona. Dentro del grupo, las personas jugarán distintos roles para lograr llegar al objetivo planteado. Por ejemplo, el mediador deberá tomar el lugar de cada parte para una correcta interpretación. Así como el coordinador debe de mantener al equipo enfocado en las metas o en los objetivos. Cada papel o rol desempeñado por cada miemvro del grupo es de gran provecho, ya que así se crece como equipo y como persona, y logran llegar al destino planteado.